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12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧正版挂牌图之全

来源:本站原创发表时间:2019-11-04访问次数:

  本报11月3日讯(记者 王飞) 10月25日-11月1日,12345市民服务热线万件,通线万个小时。其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP17.92万件,较上周增长2.64%;外拨回访电线万通。受理的市民诉求中,直办11.41万件,占受理总量的63.7%;转办6.51万件,占36.3%;共办结12.65万件,办结率70.6%。受理省级热线万件。

  受理市民诉求较为集中的十类问题:医疗保险、住房公积金、供暖、消费维权、物业管理、交通秩序、交通设施、产权市场、拖欠工资、指挥调度。

  本周受理市民建言献策1666件,较上周增长18.92%。如建议在历城区王舍人街道王舍人村附近建设文体活动场所,章丘区碧桂园凤凰城东区南侧建设口袋公园等。

  热线受理营运车辆管理相关问题436件(含咨询、建议类239件),同比增长59.12%,呈上升趋势。其中转相关区县、部门处理218件,正版挂牌图之全篇。占50%。其中,反映营运车辆行业管理、违规行为及超速超载相关问题110件,约占25.23%,同比增长57.14%;反映长途客运及城际公交相关问题69件,约占15.83%,同比增长146.43%;咨询营运车辆证件办理相关问题60件,约占13.76%,同比降低4.17%;反映营运车辆票款及货运纠纷相关问题15件,约占3.44%,同比增长150%。

  热线受理市民反映群租房管理及住改商相关问题299件(含咨询、建议类76件),同比增长49.50%,呈上升趋势。其中转相关区县、部门处理181件,占60.54%。此类问题市民反复反映得不到妥善解决,存在安全隐患。其中,反映群租住户过多产生噪音扰民及住改商违章建筑问题155件,约占51.84%,同比增长55%;反映群租房擅自更改房屋结构,以及人员居住密集,存在安全隐患问题62件,约占20.74%,同比增长416.67%。

  本周各区县为民办事承办量前三位的为:历城区(直办3363件,转办4665件)、市中区(直办2665件,转办4190件)、历下区(直办2731件,转办3645件)。市政府部门为民办事承办量前三位的为:市住房和城乡建设局(直办5486件,转办3200件)、市交警支队(直办3173件,转办2443件)、市公安局(直办4960件,转办2075件)。

  市民来电反映:需要在济阳区开盲人按摩店,咨询是否有扶持政策,希望相关单位落实处理,请处理并回复来电人。

  济阳区残联回复:经了解王先生目前还未开盲人按摩店,咨询是否有扶持政策,工作人员告知王先生对于盲人新开办的按摩店今年申请已经截止,山东省户籍,持有视力残疾人证,今年开办的可以明年再申请;针对盲人按摩店稳定经营1年以上(含1年),有盲人按摩师在机构稳定工作1年(含1年),每安置1名本市户籍按摩师从业1年(含1年)每年给予盲人按摩机构5000元资金扶持,不重复扶持;对于本市户籍,持有残疾证依法经营1年以上的,有一次性扶持5000元的政策。

  市民来电反映:长清区张夏街道居民咨询现在是否允许生育第三胎,有无对第三胎的惩罚规定,希望相关单位落实处理,请处理并回复来电人。

  长清区政府回复:2019年10月23日下午4:30张夏街道计生办韦传红使用电线回复来电人,按照山东省计划生育条例第三十六条规定,对不符合条例规定生育子女的公民,生育第三胎的按照上一年度统计公报公布的城镇居民年人均可支配收入或者农村居民年人均纯收入为基数,按照男女双方各三倍征收社会抚养费。并告知来电人目前未放开生育第三胎。

  市民来电反映:钢城区汶源街道黄庄二村,近期村内正在安装天然气和壁挂炉,来电咨询补贴政策,希望相关单位落实处理。

  钢城区政府回复:关于来电人咨询的问题,目前钢城区的补助政策是:对新建分户式燃气壁挂炉的用户每户给予10000元补助(用户灶前阀(含)前燃气设施建设资金补助4000元/户,燃气壁挂炉设施补助3000元/户、取暖设施补助1800元/户,运行补助1200元/户)。这些问题得注意

  市民来电反映:在槐荫区济南西站出租车候客通道,10月25日23:45左右有上百人在等候出租车,但现场出租车很少,来电求助,希望出租车公司能够在拥堵路段多派出租车载客,希望相关单位落实处理。

  市城乡交通运输局回复:据我们了解,来电人反映时间恰逢济南有演唱会,来济旅客突增,导致济南西站、济南东站等各站点打车需求都比较大,出租车被分流。我们当天已及时加强调度,在车辆缺少时,发出需求信息,呼吁距离较近的驾驶员向济南西站靠拢。给来电人带来的不便非常抱歉。

  市民来电反映:我市槐荫区和谐家园小区业主,小区附近没有任何养老设施房、老年活动中心及老年健身器材,认为不合理,要求协调尽快增设,希望相关单位落实处理,槐荫区政府回复:文化活动中心将于11月4日投入使用;老年活动中心及老年健身器材已与槐荫区体育局经过现场勘查、审批,目前已在公示期,待公示期过后进行招标再进行安装,后期投入使用。

  市民来电反映:槐荫区美里湖街道西沙小区西区,小区内存在多只流浪狗及多数狗未进行拴绳,对小区居民造成安全隐患,希望协调对养犬加强管理,希望相关单位落实处理。

  市公安局回复:针对西沙小区内违规养犬现象,美里湖派出所和槐荫公安分局捕犬队多次进行整治,取得一定效果,将加大检查力度,并在西沙小区每栋楼的单元门口张贴《文明养犬公约》进行广泛宣传。

  市民来电反映:10月24日23:45槐荫区经一纬六路交叉口西侧(高架桥西侧50米)有施工现场,具体是工地施工还是道路施工不明,产生噪音扰民,要求尽快制止,还周边居民安静的休息环境。

  槐荫区政府回复:接到工单后,我中心工作人员立即进行落实,经了解,来电人反映位置为检查井修复施工,由于检查井存在较大的安全隐患,为保证周边居民及过往车辆行人的安全,对检查井井盖进行处理,处理过程采用机械设备进行施工,产生了部分噪音,目前该处施工已经完成,今后我们将规范安全文明施工,尽量将对周边居民的影响降到最低。

  市民来电反映:每天22:00到次日4:00左右在市中区陡沟街道国泰鑫城小区北侧,有渣土车倾倒渣土,造成附近渣土扬尘非常严重,污染环境,要求尽快治理。

  市城市管理局回复:经我局工作人员于2019年10月26日00:58分到达现场落实,投诉人反映的是名称为陡沟街道郑庄村村西荒坑复耕项目,此次已办理渣土回填手续,证号为ZX201902057,符合建筑渣土处置时间规范,我局工作人员已要求施工方:一是挖掘机油锤夜间22:00后禁止石料破除施工;二是要求运输渣土车辆夜间规范运输,严禁鸣笛,减速慢行,大型机械装车轻装。已和工地工作人员协调尽量降低噪音。


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